アジャイル開発のファシリテーション

プロジェクトでは、チームメンバーやステークホルダーとの複数メンバーでの多様な会議や打ち合わせが行われます。プロジェクトマネジャー（スクラムマスター）は、そのような場面で、集団の活動を円滑に効果的に進めていく必要があります。その有効な手段の一つがファシリテーションです。 　ファシリテーションという語は、物事を「容易にする」「円滑にする」「促進する」といった意味です。プロジェクトにおいては、ゴールに向け効果的にチーム活動が行われるよう、目標達成プロセスに介入して支援することを指します。これを行う人を「ファシリテーター」と呼びます。チームの様々なミーティングやセッションの場で、円滑なコミュニケーションを促進することが役割です。そのためにメンバーの発するメッセージを理解し、分かりやすく整理して示し、より創造的な議論となるよう、また、各自の発想が広がり、効率よく問題解決や意思決定ができるよう手助けします。具体的には下記のようなファシリテーション活動を通じ、チームの能力をフルに引き出す触媒として働きます。 　　・プロセスデザイン（ニーズ、チーム編成、運営方法、プロセス手順、場の設定） 　　・セッションやミーティングの目的、成果物、参加メンバーの役割の明確化 　　・グループ討議の円滑化 　　・安心で明るく、ポジティブな雰囲気作り 　　・議論の中身には中立の立場 　　・創造的なアイデア創出の促進 　　・全員発言の促進 　　・発言内容の全員理解のための可視化や明確化の支援 　　・問題解決の支援 　　・グループでの意思決定方法のガイド 　　・コンフリクト解決の支援 　　・意思決定事項のチームコミットメントの促進 　　・ミーティングやセッションの進捗管理 ファシリテーターはアジャイルの価値規準である「個人とその相互作用」「顧客との協調」を促進します。 アジャイル開発では、下記のような多くの場面で、ファシリテーションが求められます。 　　・プロジェクトビジョン作成ミーティング 　　・要求収集セッション 　　・リリース計画ミーティング 　　・反復計画ミーティング 　　・ワーキングセッション 　　・デイリースクラム 　　・反復レビューミーティング 　　・反復レトロスペクティブミーティング 　一般的に、ファシリテーションを推進するスキルとしては、次のようなものが要求されます。いずれもスクラムマスターに限らず、プロダクトオーナー、要求アナリスト、開発チームのメンバーも含め、アジャイル開発に携わる人に必要なスキルと言えます。 　　・傾聴（言葉の意味内容だけでなく、アイコンタクト、表情、身振り等の非言語にも注目） 　　・共感（相手の感情や考えを相手立場で理解する） 　　・観察（個々のメンバーの状況や全体の状況、グループ・ダイナミックスの理解） 　　・創造力の促進（メンバーの思いこみや固定概念を打破して気づきを与える） 　　・質問（適切な質問は、内容の理解に加え、相手のアイデアも引き出す） 　　・要約（聞いたことを分かりやすく簡潔にまとめる） 　これらファシリテーションのスキルは実践的スキルです。つまり知識だけでは不十分であり、日常の実践を通じて磨かれます。スクラムマスターや要求アナリストやチームメンバーは、先に挙げたミーティングやセッションの場面を捉えて、ファシリテーター役を積極的に買って出ることです。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

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