| ねらい: | 経営品質とは何か、その背景から考え方や経営品質の評価方法を学ぶことにより、顧客の経営課題の解決のための改善提案やＥＲＰ、ＳＣＭ、ＣＲＭ、ＥＣ／ＥＤＩ、PLMなどのシステムなどIT戦略策定での経営品質向上プログラムの適用方法や業務改革を提案できる能力を学習します。 |
| 対象： | 企業を対象に提案営業活動をしている方、 ERP/SCM/CRM/PLM等の業務コンサルタントを目指している方、 経営品質に関する知識を体系的に習得したい方 |
| 内容： | １．経営品質とは（背景、米国マルコムボルドリッジ賞、日本経営品質賞、 セルフアセスメント） ２．顧客満足の考え方（顧客・市場の理解、顧客価値と顧客満足、ＣＲＭ／ ＥＣ／ＥＤＩ、クイック診断） ３．経営ビジョンとリーダーシップ（経営ビジョン、リーダーシップ、社会的 責任、クイック診断） ４．経営戦略（戦略の策定と展開、クイック診断） ５．人材開発と学習機能（戦略にあった人材開発、学習環境、社員満足、 クイック診断） ６．ビジネス・プロセスの改善（基幹プロセス、支援プロセス、ビジネスパート ナーとの協力関係、、クイック診断） ７．情報の共有化と活用（情報の選択と共有化、情報の分析・活用、ベンチ マーキング、KM、クイック診断） ８．IT戦略策定と経営品質向上プログラム IT戦略策定支援サービスを参照ください。 （各カテゴリー（２〜７）ごとのクイック診断ツールをつかったセルフアセスメント
実習により経営品質の理解を深める） |
| 期間： | ２日間 |
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